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大數據和互聯網物聯網的新生活模式

訪劉耀東從零售業看新科技設備

蘇玉珠

大數據加上雲端，幾乎已成為劉耀東的口頭禪。在這半年來他以大數據為題的演講邀約讓他游走兩岸三地，以快速又短促的催促聲，急著讓大家明白，物聯網和互聯網的時代正以快速的、超忽你想像的速度如急行軍般的進行中。

多年一直從事和零售商場購物中心相關的市場研究，讓劉耀東甫從購物中心協會理事長職務中退下，卻還是汲汲於將這訊息傳達出去。

什麼是物聯網？什麼又是互聯網呢？

劉耀東表示，自新千禧年開啟全球化之後更促成多元化的時代已然進行了二十年了，從此時回顧二十年來的生活，我們一般人過日子已不再只是被動的接受，而是主動的選擇，因為我們可使用的工具和平台更為豐富和聰明，可以讓我們既有在地化的特質又可選取全球任一角落的工具來進行符合我們需求的生活模式，從零售業的角度觀察更可清楚的看出消費的行為，已愈趨全球化的普及性，因此他預言時下正在影響著每個人生活的世代就是一個選擇世代。

其中我們藉著物聯網和互聯網，織出了一個全新世紀的新模式。劉耀東以零售業做例子清楚的點出生活的變化隨著科技設備的進程，彷彿透過一次又一次的商業促銷活動中來顯現，人們在感受新鮮感的不知不覺中，也接受了新設備的進化所帶來的方便性。譬如傳統零售業很難想像有一天到了11月11日即中國大陸所謂的雙十一節（光棍節）會創下這麼驚人的商機（2013年創下單日業績人民幣350億元約合台幣1750億元。2014年更創下了571億元人民幣約合台幣2853億元的再成長的業績）。從原始本質來說，就零售業而言它只是傳統促銷的一個架構，但因為有了互聯網和物聯網的聯結，它竟像加了翅膀飛了起來，而那飛的速度如果你用光纖去想像就可知道何等驚人了。雙十一已經不只是大陸地區的商業活動而已，從它去年的數據分析台灣也不落人後在其中也搶進了海外市場第三名的數字，不只是數字連地區都清楚，最大的業績量竟是落在嘉義，當數據以科學般的呈現時，讓傳統零售業者也都得費力的去分析和解讀了。

所以，什麼是互聯網什麼又是物聯網，在生活中的實例讓我們清楚的明白，現代科技設備在現代生活中不只是加裝了翅膀，它還加進了很多超出想像的功能，只要你能想得到的，透過物聯網和互聯網幾乎無所不能了。

的確已發展了20多年以來互聯網有加速度的作用，而物聯網更如虎添翼，互聯網+物聯網，翻轉傳統生活模式，365行都受其影響，這是全新的生活模式跳脫傳統的新形式。

從單純的資訊分享到相互的溝通合作，創造過去所沒有的經驗，跑出新的模式。劉耀東說如中國天貓網銷售額的交易跳動，不是急速成長而是閃電式的發展超出預期。這種從單純的資訊分享到溝通與合作，串聯出無所不在的商機。這種從感知、定位、偵測、整合、傳遞、控制、集中，帶動了互聯網和物聯網，在人與空間中相互的互動開啟前所未有的合作模式。這是一種結構性的變化，為商業模式帶來全新的思維，也直接推動了現代生活的變革，而大數據更成為有價值的數據，運用它即時的分析帶來空前的機會與挑戰。

物聯網的定義是有著無處不在的感知器，猶如密密麻麻的銳眼，織成密不可漏的大網，透過中央訊息系統、大數據、雲計算技術，以管理的方式整合出經營上的答案，讓生活的各項需求找到答案也找到解決的方法。

劉耀東分析物聯網從數據的流量及質度為營運的模式帶來從設備、產品、服務的循環架構，不只是商場依賴此物聯網架構的數據帶來商機方向，也從數據的累積和分析中，瞭解生活的需求模式，可以創造更吻合社區居民的生活模式。

至於雲計算，劉耀東說這是實現物聯網的關鍵核心，亦即物聯網是雲計算的目標。物聯網通過大量的傳感器採集大量的數據，雲計算則將這些海量數據進行處理分析，整合出來的模式即可發揮驚人的巨大力量。

十月底在香港物業協會年會中，劉耀東以大數據和雲計算為題進行演講，獲得香港物業協會同業的認同，也由於香港以酒店和購物經營為核心，更是易於運用互聯網和物聯網，從零售市場的競爭到物業管理，大數據的蒐集與分析成為新的競爭武器，劉耀東坦承，好像是坐在快速道上，所有的進行都有難以控制的速度，而數據的取得是基礎，如何從數據中分析並掌握關鍵核心，已經是大購物中心或大集團決勝的必要工具。

從零售業的競爭中，看到物聯網和互聯網及大數據對生活帶來的巨大影響，譬如今年雙十一節再度創新的數字，可以再度印證這不是只限於某個區域的生活模式，而是它已悄悄的正在進入你我生活其中的社區裡了！