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天奕科iBeacon 建構智慧商場
2015年08月18日 04:10 王奕勛

無論是購物中心、百貨公司還是大賣場，幾乎所有實體通路企業現在都缺乏兩樣東西：用戶和數據。用戶絕不僅僅是客流和人潮。比如，顧客都去哪了？顧客來了店裡，他們各自在哪些區域走動和消費？天奕科技總經理陳宗逸表示，iBeacon技術應用就是活化商店與消費者連結的「智慧商場」平台。

鑑此，天奕科技透過導入iBeacon技術，以導客行銷為主軸，推FootPoint行動導客APP，以逛街也有酬勞的免費點數誘因，引導消費者造訪指定商家。讓實體通路能夠提供消費者比線上購物更多互動性，藉此吸引人潮並刺激消費。

陳宗逸說，iBeacon服務作為串聯實體店面和網路世界的重要橋樑，提供用戶精準的商場定位、導航、導購服務，為商場分析客流動線、顧客組成等關鍵數據，動態模擬商場的業態規畫和陳列調整後可帶來的人流及銷售收入的變化。比如顧客在每個區域停留的時間、喜歡逛哪些店、消費了哪些商品、冷區、熱區的分布以及品牌的落位；善加利用這些數據都會對商場銷售額產生翻倍的效益。這些數據串聯線下會員資料，就可以真正實現大數據分析，讓商家挖掘出數字背後的故事和未來的趨勢，並根據顧客的偏好為他們提供感興趣的訊息及活動。iBeacon服務突破傳統廣告工具無法達到的效果，創造更為緊密的行動生活體驗，打造創新智慧商場。陳宗逸指出，近期百貨商場積極藉iBeacon升級服務，仍依靠傳統服務模式的業者應注意此一趨勢。

另外，值得注目的焦點，天奕科技成立僅11個月，就因iBeacon服務所創造出讓消費者、商家及平台商同步三贏的商業模式，榮獲國家優良企業金鉅獎殊榮肯定，並快速取得微風廣場、京華城等指標商場的合作，為台灣智慧商場寫下成功開創性的一頁。(工商時報)