劉燈城：聯卡中心拚大數據 5年衝80億筆

聯合信用卡處理中心董事長劉燈城，8月底自華南金屆齡退休後，首度接受媒體專訪。圖／洪錫龍

聯卡中心對信用卡大數據平台的消費帳單資料收納量預估

劉燈城表示，與銀聯卡的擴大合作，以及行動支付領域，都是聯卡中心未來重點發展目標。圖／本報資料照片

劉燈城

聯合信用卡處理中心拚大數據，5年要輸入80億筆資料！金管會推動bank 3.0，其中大數據資料庫的建置被點名為重要的主力計畫，聯合信用卡處理中心更對此挑大梁，董事長劉燈城指出，聯卡中心已擬妥建置大數據資料庫的5年計畫，而且首度透露未來5年內，至少將輸入80億筆的資料進入資料庫，作為金融業者擷取行銷資料的寶庫。

劉燈城在公股金融體系先後出任合庫金、台灣金、華南金等三大金控的董事長，是公股金融圈的重量級人物，8月底他突然從華南金屆齡退休，可說在金融圈投下一枚震撼彈，此次本報的專訪，也是劉燈城自8月底的人事異動以來，首度接受媒體專訪。

現在的劉燈城不僅專任聯卡中心董事長，在專訪過程中，他對於聯卡大數據工程的推動、與中國銀聯的合作進展、在手機信用卡及行動支付聯卡將扮演的角色等重要議題，都信手捻來、侃侃而談，顯見劉燈城已作好準備，要在這塊領域揮舞得有聲有色，以下是專訪紀要：

分階開放金融業擷取

問：可否請董事長談談，關於聯卡中心推展大數據計畫的最新進展？預計規模多大？

答：我們已估算，未來5年內，至少會有80億筆的交易資料會放入該資料庫，包括我們將分時程、階段來開放不同類型的資料供金融業者擷取。首先，今年底之前，將先開放消費交易資料，未來每一筆都會涵蓋包括消費交易時間、地點，及行業類型，還有交易型態，例如是否為EC交易等要素，都納入其中。接著，到了明年底會進一步開放信用卡「詐欺」資料，也就是陸陸續續將信用卡詐欺案例放入資料庫裡，讓業者透過大數據分析，知道何種類型的信用卡交易，有較高的詐欺風險。

這些資料，除了我們聯卡之外，也會跟財金公司及其他發卡行合作取得。目前信用卡交易資料，有70％是透過聯卡，我們會透過金管會的平台，積極進行信用卡大數據資料的整合，此外，等系統資料建置到一定規模之後，我們也會再跟更多的機構合作取得更多資料。

舉例來說，像是跟氣象局合作取得交易當時的氣象資料，找出每種消費跟晴雨天甚至是颱風天等不同的天氣之間的關聯性。能進一步整合的資料越多，交叉比對運用的面向就更廣泛。當然，基於個資法的規定，我們一定會把這些資料「去識別化」（即不洩露交易者的姓名等機密資料）。我相信，大數據的應用，對於銀行業者精準掌握消費者偏好，會有很大的幫助，是非常重要的行銷參考，例如各地區持卡人消費樣態或許會隨年齡、年收入等變動因素，不同類型的人會有不同的選擇，這些都能使業者透過大數據快速命中目標族群。

行動支付是必走趨勢

問：目前國內已有18家銀行申請手機信用卡，可否請董事長談談，這一方面聯卡中心配合推動行動支付的最新進展？未來還將提出哪些新計畫，以在行動支付及其他金融3.0的面向更上一層樓？

答：目前由於USIM卡換裝及iOS蘋果手機需要外掛式裝置，使用上不是很方便，現在行動信用卡的發行數量還不到2.5萬張，我認為行動支付是未來金融必走趨勢，因此不僅信用卡，連同行動金融卡我先前在華南金時都大力推展，當時華銀發行的行動金融卡張數不少，是發卡量最多的銀行

我們聯卡中心是台灣行動支付公司的主要投資者，從最早的TSM，到現在即將進入的HCE及Tokenization第二階段，我們都會在行動信用卡的授權轉接、清算，以及收單等三大面向的業務極力配合，其中，收單業務我們的市占率已超過3成，未來這三大面向，我們都會擔綱行動支付的重要角色。

問：可否請董事長談談，聯卡中心與中國銀聯合作的最新進展？

答：銀聯公司與聯卡中心已合作近5年，全球銀聯發卡量超過46億張，是我們非常重要的合作夥伴，我們也是銀聯卡在台灣的重要收單行；其中在大陸已有超過10億張具備銀聯閃付功能的卡片，我們即將推展3年35,000台端末機具備閃付功能的計畫，亦即從現在起，到2018年6月底止，希望能在所有銀聯特店裡，繼現有的刷卡機之後，換裝閃付「感應式」端末機。

多方擴張與銀聯卡合作

此外，我們也多方擴張與銀聯卡的合作面向，包括機上購物已與華航合作之外，現在還與銀聯有郵購等遠端合作，最新方向是將進行定期型的分期繳付刷卡合作。

問：可否談談在金融3.0的時代，金融人才的取才面向會否和以往有所不同？

答：金融數位化是必然潮流，因此，未來市場所需求的金融人才，會和傳統我們所看到的金融人才形象大有不同。現在要注入更多科技的元素，亦即好的金融人才，既要有金融專業，也要懂科技，必須能將兩者作最好的結合。

在離開華銀前，我作了一項決定，就是在下半年大舉招考超過500人，其中大數據分析人員等人才，就是我們徵才重點。我認為，未來銀行對FinTech的人才需求不僅更高，而且更加多樣化。

未來金融人 西裝＋牛仔褲

今年3月「bank 3.0」的作者Brett King來台演講時，對新時代金融人才的描述就非常傳神。他直接列舉，未來的金融人才不再侷限於金融專業，最好要具備資料解讀分析、顧客體驗設計、顧客行為與心理分析、風險運算以及社群媒體經營等專長。

我想，隨著對金融從業人員更加要求具有科技上的才能，未來的金融人員形象可能會是「混合體」。以前我們都認為金融從業人員一定是西裝筆挺，但以後可不一樣了。科技人一般予人的印象，不管是Steve Jobs或是Cook，都是穿T恤與牛仔褲，所以未來你可能會看到一位金融從業人員，上半身穿西裝外套，下半身穿牛仔褲「混搭」。

不論如何，對現有的金融從業人員，如何注入更多的科技DNA到自己身上，如何加強相關的訓練來迎接這股金融潮流，是必要的。訓練除了專業上的，也包括觀念上的重新洗禮，例如，未來分行的功能與樣態將大有不同，越來越數位化的同時，櫃台需求將越來越少，分行不僅會減少，留下來的分行也將轉型以交誼、人際互動為主，因此，金融從業人員在觀念上必須先改變，才能以對的方向強化新的專業訓練。

另外，隨著非銀行業者也跨足到支付領域，銀行在支付業務上的競爭力就會受到挑戰，因此，如何轉型，透過FinTech補強自身的競爭力，也將是在金融3.0時代金融業者必須面對的課題。(工商時報)